EAP einführen (Employee Assistance Program)

Psychische Erkrankungen führen zu besonders langen Ausfällen: 2025 dauerte eine Krankschreibung deswegen im Schnitt 34 Tage, und bei den Fehltagen lagen sie auf Platz zwei aller Erkrankungsgruppen (DAK-Psychreport 2026). Gleichzeitig suchen die wenigsten Betroffenen eigeninitiativ professionelle Unterstützung – aus Scham, aus Unsicherheit oder weil der Weg zu einer Fachkraft zu lang ist. Ein Employee Assistance Program setzt genau hier an.

Was unterscheidet ein EAP von einem Betriebsarzt?

Ein EAP ist kein medizinischer Dienst, sondern ein niedrigschwelliges Beratungsangebot: anonym, schnell zugänglich und breiter aufgestellt als klassische Betriebsarzt-Angebote. Mitarbeitende können sich per Telefon, Video oder Chat beraten lassen – bei persönlichen Krisen, Suchtproblemen, familiären Belastungen, Schulden oder beruflichen Konflikten. Die Erstberatung ist sofort verfügbar und anonym. Das senkt die Hemmschwelle deutlich.

Wie führen Unternehmen ein EAP wirkungsvoll ein?

Die häufigste Fehlinvestition: das EAP einführen und nicht kommunizieren. Mitarbeitende nutzen nur, was sie kennen. Regelmäßige Erinnerungen – im Newsletter, beim Gesundheitstag, durch Führungskräfte –, klare Infos zur Anonymität und eine einfache Zugangsnummer sind entscheidend. EAP-Anbieter bieten dafür Kommunikationsmaterial; es muss nicht selbst entwickelt werden. Solche Angebote stärken den Einzelnen. Wo die Belastung im Betrieb selbst entsteht, zeigt erst die Gefährdungsbeurteilung psychischer Belastung – sie ist für jeden Arbeitgeber Pflicht.