Wskaźniki firmowego fitnessu mogą Państwo zmierzyć sami: liczby, których nikt Państwu nie poda

Państwa dostawca raportuje rejestracje. Nie raportuje natomiast, ilu z tych ludzi faktycznie korzysta z oferty — ani czy cokolwiek dzieje się z absencją chorobową. Obie liczby mogą Państwo zebrać sami, z danych, które i tak należą do Państwa firmy.

Dlaczego liczby dostawcy nie odpowiadają na pytanie?

Członkostwo w sieci rozlicza się od osoby, z reguły za całą załogę. To, co dostawca odsyła, to rejestracje i wizyty na jego własnej platformie: zagregowane, bez podziału na działy i bez żadnego powiązania z Państwa wskaźnikami kadrowymi. Na jedyne pytanie, które naprawdę pada na rozmowie budżetowej — czy to cokolwiek daje? — to nie wystarcza. To nie jest zasłanianie się: dostawca po prostu nie ma Państwa danych kadrowych.

Jaki wskaźnik korzystania mogą Państwo zdobyć sami?

Codzienne zameldowanie w gałęzi „tak" pyta, czym ktoś się ruszał — z odpowiedzią „firmowy fitness/sieć" jako jedną z opcji. Powstaje z tego wskaźnik korzystania w formie deklaracji: wskazania podzielone przez wszystkie zameldowania w tygodniu. Nie jest dokładny rozliczeniowo i trzeba to za każdym razem powiedzieć. Mimo to w przebiegu czasowym i w porównaniu między działami jest wymowny — i jest jedynym wskaźnikiem korzystania, jaki w ogóle zdobędą Państwo bez dostawcy.

Ile kosztuje rzeczywisty użytkownik?

Wewnętrznie prawie zawsze dzieli się budżet miesięczny przez całą załogę. To błędny rachunek: płaci się za wszystkich, korzysta niewielu. Proszę podzielić zamiast tego przez aktywnych użytkowników z pierwszego wskaźnika. To, co wychodzi, bywa regularnie wielokrotnie wyższe — i właśnie ta liczba jest powodem, dla którego aktywacja opłaca się zwykle bardziej niż zmiana dostawcy.

Jakie dwie liczby mają Państwo od dawna?

Wskaźnik absencji chorobowej (dni nieobecności podzielone przez dni planowane) i wskaźnik rotacji (odejścia podzielone przez średni stan zatrudnienia) są w Państwa statystyce kadrowej. Proszę czytać je per dział — i wobec tego samego miesiąca rok wcześniej, nie wobec poprzedniego miesiąca. Absencja jest sezonowa; kto porównuje luty z czerwcem, mierzy zimę.

Który wskaźnik wyprzedzający jest na tej liście?

Przebieg obciążenia z zameldowania — nastrój, stres, sen i dolegliwości jako indeks kroczący — załamuje się na tygodnie przed tym, nim pokaże to absencja. W tym tkwi cała jego wartość: to jedyna liczba tutaj, na którą jeszcze mogą Państwo zareagować. Wstecz absencja jest już tylko księgowością.

Dlaczego bez własnego kosztu dnia nieobecności każdy ROI jest zgadywaniem?

Wynagrodzenie brutto na dzień roboczy plus własny narzut na koszty następcze nieobecności: nadgodziny, zastępstwa, przesunięte terminy. Policzenie tej stawki raz dla Państwa firmy zajmuje popołudnie i zastępuje każdą pożyczoną liczbę branżową. Bez niej zaoszczędzonego dnia nieobecności nie da się wyrazić w pieniądzu — a bez kwoty nie ma rozmowy budżetowej.

Czego wyraźnie NIE powinni Państwo twierdzić?

Żadna z tych liczb nie dowodzi przyczyny. Jeśli korzystanie rośnie, a absencja spada, to zależność, a nie dowód: w tym samym okresie zmieniają się portfel zamówień, struktura wieku, sezon grypowy i pogoda. Proszę powiedzieć to samodzielnie w prezentacji. Nic nie kosztuje, a uprzedza dokładnie to pytanie, na którym takie propozycje inaczej się rozsypują.

Jak zacząć?

Proszę włączyć zameldowanie i dodać pytanie o korzystanie, wyciągnąć absencję i rotację za dwanaście miesięcy wstecz ze statystyki kadrowej oraz raz policzyć koszt dnia nieobecności. Po trzech miesiącach mają Państwo pierwszy obraz, po dwunastu podstawę do porównań. Najsensowniejszy punkt startu leży jakieś osiem tygodni przed Państwa rocznym planowaniem HR — wtedy liczby leżą na stole, gdy zapada decyzja o przedłużeniu. Jak mierzyć efekt nie tylko frekwencją, pokazuje poradnik Pomiar skuteczności WHP.